Kaupunki kokeilee palveluneuvontaa alueilla

Kaupunki kokeilee palveluneuvontaa alueilla. 

Kaupunki on avannut neuvontapisteitä useille asuinalueille Oodissa olevan päätoimipaikan lisäksi. Helsinki-infon palveluneuvojilta voi kysyä asioista useilla kielillä. 

”Haluamme tavoittaa nekin, jotka eivät asioi netissä tai puhelimitse. Korona-aikaan moni pysyttelee omalla asuinalueellaan. Pääkohderyhmämme ovat vieraskieliset, mutta kuka vain voi tulla kysymään esimerkiksi työstä, päivähoidosta tai sosiaalipalveluista”, kertoo Helsinki-infon jalkautuvan neuvonnan projektipäällikkö Tiina Kevätpuro. 

Henkilökunta auttaa asiakkaita tarvittaessa täyttämään sähköisiä lomakkeita esimerkiksi maksutonta digitukea varten ja neuvoo tietokoneen käytössä. 

Alueelliset palvelupisteet ovat auki yksittäisinä viikonpäivinä, mutta keskustakirjasto Oodin palvelupiste on avoinna joka arkipäivä. Erityisesti maahanmuuttajille suunnattu International House Helsinki (IHH) palvelee toistaiseksi vain ajanvarausasiakkaita. 

Kaikissa palvelupisteissä on saatavilla esitteitä Helsingistä ja sen palveluista sekä käytettävissä tietokoneita ja WLAN-yhteys. Asiakkaita palvellaan myös puhelimitse ja chatissa. 

”Kokeilemme, onko alueilla tarvetta neuvonnalle ja toimivatko valitut paikat. Arvioimme tilannetta vuodenvaihteessa ja muutamme tarvittaessa esimerkiksi toimipisteiden sijaintia saatujen kokemusten ja palautteiden perusteella”, toteaa Helsinki-infon neuvontapäällikkö Anne Nissinen. 

Helsinki-info, p. 09 3101 1111 (ma–to klo 9–16, pe klo 10–15), hel.fi/neuvontachat (ma–to 

klo 9–16, pe klo 10–15), Keskustakirjasto Oodi, Töölönlahdenkatu 4 (ma–pe klo 9–18). 

International House Helsinki, Lintulahdenkuja 2D, 2. krs (ajanvarauksella). 

Mahdolliset muutokset ilmoitetaan sivulla neuvonta.hel.fi. 

 

Uudet neuvontapisteet

Maanantaisin 

klo 9–12 Meri-Rastila, Leikkipuisto Haruspuisto, Meri-Rastilan tori 7 

klo 14–17 Kontula, Kontulan kirjasto, Ostostie 4 

Tiistaisin

klo 9–12 Pitäjänmäki, Pitäjänmäen kirjasto,  Jousipolku 1 

klo 14–17 Kannelmäki, Kanneltalo, Klaneettitie 5 

Keskiviikkoisin 

klo 9–11 Puotinharju, Puhoksen ostoskeskus (Monik ry), Kastelholmantie 2 

Torstaisin 

klo 10–12 Pihlajamäki, Toimintakeskus Graniitti 

(Suomen Venäjänkielisten Keskusjärjestö ry), Graniittitie 9 

klo 14–17 Malmi, Malmitalo, Ala-Malmin tori 1